Agent d'exploitation transport H/F

Rattaché au responsable d’exploitation vous effectuerez les missions suivantes :

Accueil téléphonique

• Etudier la demande du client


• Présenter l’offre de l’entreprise


• Conseiller la clientèle


• Orienter la clientèle selon la demande


• Saisie des ordres de missions dans notre logiciel d’exploitation


• Réceptionner et traiter les réclamations clients

• Enregistrer les commandes de transport


• Réceptionner les marchandises et vérifier la conformité


• Préparer les commandes (emballage, étiquetage)


• Garantir le respect des procédures (administratives et réglementaires)


• Superviser le transport et la livraison des marchandises


• Valider les bordereaux de livraison


• Gérer les litiges

• Rédiger des devis


• Constituer les dossiers de transport et transmettre les éléments de facturation et/ou litiges aux services concernés

Compétences techniques

• Maîtrise de la relation client et les techniques de vente


• Maîtrise des outils informatiques : Excel, Word, Outlook, TMS, CRM


• Connaissance des normes rédactionnelles


• Aisance avec les chiffres et les statistiques

• Polyvalence


• Réactivité


• Adaptabilité


• Esprit d’équipe


• Organisation


• Aptitude à gérer les priorités

Rémunération : 2 200,00€ par mois

Avantages 

• Prise en charge du transport quotidien

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