Agent d'exploitation centre d'appel en dépannage automobile H/F

Nord Est Dépannages recherche un(e) Coordinateur / Dispatcheur Logistique pour renforcer son équipe. Le poste est basé à Geispolsheim (67\).

Votre mission principale ? Être la véritable tour de contrôle de notre activité ! Vous pilotez et régulez nos flux d'interventions de dépannage de A à Z, depuis la prise en charge de l'urgence jusqu'à la clôture de la mission.

À ce titre, en contact constant avec notre flotte de chauffeurs dépanneurs sur le terrain, vos missions d'exploitation sont les suivantes :

• Réceptionner les appels entrants, qualifier l'urgence et enregistrer les demandes de dépannage.


• Planifier et ordonnancer les missions en temps réel en recherchant la meilleure optimisation possible (gestion des priorités, calcul des temps de trajet et des distances).


• Réguler l'activité de l'équipe terrain et transmettre des instructions claires aux dépanneurs.


• Piloter le déroulement des interventions en cours et gérer avec réactivité les aléas d'exploitation ou les imprévus de la route.


• Établir les devis correspondants aux interventions.


• Coordonner l'information entre les différents acteurs du dossier.

Une fois la mission opérationnelle terminée, en collaboration avec le service facturation, vous assurez le suivi administratif :

• Établir les comptes\-rendus de fin de mission.


• Analyser les missions clôturées pour optimiser la prise en charge des suppléments facturables.


• Établir, envoyer et classer les factures en respectant les conditions tarifaires applicables.


• Gérer la logistique de notre parc de véhicules dans notre dépôt et assurer l'accueil physique de la clientèle.

Notre activité de dépannage fonctionnant 24H/24, ce poste implique une organisation en roulement, un travail en équipe, ainsi que la réalisation d'astreintes.

Profil recherché :

Vous possédez idéalement une expérience dans le dispatch, la planification, l'exploitation transport ou la logistique. L’univers de l’automobile ou du transport vous est familier, et vous cherchez à évoluer dans un environnement où l'action et le terrain priment.

A l’aise avec les outils informatiques, vous possédez une excellente capacité d'analyse pour prendre des décisions rapides. De nature réactive et diplomate, vous savez gérer votre stress face aux pics d'activité et aux situations d'urgence.

Vous avez un véritable esprit d'équipe : vous ne reculez jamais devant un défi et aimez trouver des solutions opérationnelles concrètes. Enfin, votre rigueur garantit un suivi sans faille de vos dossiers.

Envie d’en savoir plus ? Contactez\-nous au 03 88 755 632 / Découvrez notre univers sur notre site internet : www.nordestdepannages.fr

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 1 890,00€ par mois

Avantages 

• Parking à disposition


• Titre restaurant

Lieu du poste : En présentiel

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