AGENT D'ESCALE H/F
Rejoignez Derichebourg Intérim & Recrutement ! Agile, réactif, et adossé à un grand groupe, nous connectons chaque jour des milliers de talents aux bonnes opportunités. Plus de 200 métiers dans tous les secteurs (industrie, logistique, tertiaire, transport, etc.) en intérim, CDD ou CDI. Un accompagnement personnalisé, des missions qui vous ressemblent ! Rejoignez-nous ! --- Vous êtes dynamique, rigoureux(se) et aimez le contact avec la clientèle ? Rejoignez notre équipe en tant qu'Agent d'escale et participez à offrir une expérience de voyage de qualité à nos passagers. Vos missions : En tant qu'Agent d'escale, vous assurez l'assistance aux passagers et représentez la compagnie auprès de notre clientèle. Vous êtes garant(e) de la qualité du service, du respect des procédures ainsi que des règles de sécurité et de sûreté. Accueil et assistance des passagers : Accueillir, informer et orienter les passagers. Répondre aux demandes de renseignements avec professionnalisme et courtoisie. Assurer un service client de qualité tout au long du parcours passager. Gestion des arrivées : Prendre connaissance des particularités de traitement de la compagnie et des vols. Préparer les dossiers de vol arrivée et les matrices de transit. Traiter les arrivées conformément aux procédures et instructions en vigueur. Gestion de l'enregistrement : Vérifier le bon fonctionnement du matériel avant l'ouverture des comptoirs. Assurer la propreté des espaces d'accueil des passagers. Effectuer l'enregistrement des passagers et des bagages dans le respect des procédures. Sécurité et conformité : Respecter les procédures internes et externes, les règles de sécurité, de sûreté et les mesures environnementales. Veiller à la propreté des véhicules utilisés, notamment ceux destinés au transport des passagers. Signaler toute anomalie à votre responsable hiérarchique. Profil recherché Savoir-faire : Traiter simultanément plusieurs informations et gérer différentes situations. Utiliser les systèmes informatiques liés aux activités Passage. Appliquer les procédures internes, la réglementation sécurité et sûreté. Qualités recherchées : Excellente présentation et sens du service. Maîtrise de soi et courtoisie en toutes circonstances. Fiabilité, ponctualité et rigueur. Réactivité et capacité d'adaptation. Esprit d'équipe. Disponible et adaptable sur les horaires. Nous recherchons des personnes flexibles, disponibles et capables de s'adapter à des horaires variables, incluant les week-ends, jours fériés et horaires décalés selon les besoins de l'exploitation aéroportuaire.
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