Agent d'accueil
Votre sourire au cœur de notre accueil !
En tant qu'Agent d'Accueil vous serez notre ambassadeur offrant la première impression chaleureuse et professionnelle à tous nos visiteurs et appelants. Votre voix souriante et votre présence accueillante sont essentielles pour refléter l'esprit de notre association.
Vos missions :
- Accueil téléphonique : Gérer un standard multiligne, traitant une moyenne de 100 appels par jour avec efficacité et courtoisie. Informer les interlocuteurs, noter et transmettre les messages.
- Accueil Physique : Recevoir nos visiteurs, renseigner, orienter, assister, organiser et maintenir l’espace d’accueil et d’information.
- Tâches Administratives :
o Gestion de la boite mail.
o Enregistrer et diffuser les réclamations.
o Gérer les opérations de mailing.
o Trier et dispatcher le courrier arrivé.
o Enregistrer le courrier départ.
o Réaliser ponctuellement la frappe de documents administratifs.
o Gestion des clés : réception et transmission \+ Suivi classeur pour assurer la traçabilité.
o Gestion administrative et logistique (Scan, Tri, archivage, dossier administratif, gestion des stocks, envois plannings…).
o Participation au suivi qualité.
Ce que nous offrons :
Type de contrat : CDI temps plein
Lieu de travail : LE LUC / BRIGNOLES
Formation interne prévue
Rémunération : selon qualification et expérience
\=\> Poste à pourvoir le plus rapidement possible.
- Une oreille attentive : vous écoutez avec attention et répondez avec soin
- Un cœur patient : vous gérez les demandes avec patience et tact
- Un esprit zen : vous restez serein et performant, même sous pression
- Un sens aigu de l'organisation : vous jonglez efficacement entre différentes tâches
- Un esprit d'équipe : vous travaillez en lien avec vos collègues
Maitrise des outils bureautiques et logiciel métier, gestion de la priorité.
Savoir être :
Réactivité, rigueur, diplomatie, gestion du stress, sens de l’accueil et du service, excellent relationnel, attitude chaleureuse et courtoise.
Une expérience dans un poste similaire est un réel plus.
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