Agent d'accueil / réceptionniste (H/F)

Description du poste

Toulouse - Résidence Sweetly L'Alexandrin CDI à temps plein - 39h/semaine, dès que possible Travail le week-end par roulement Au sein de notre résidence Sweetly L'Alexandrin , idéalement située à Toulouse, nous recherchons un(e) Premier(ère) de Réception pour incarner les valeurs d'accueil, de bienveillance et de professionnalisme propres à LP Services. Vous serez un véritable pilier de la vie de la résidence , en lien direct avec la Responsable de site, et contribuerez chaque jour à offrir une expérience unique et sereine à nos résidents . Vos missions au quotidien Accueil & relation résident*Accueillir les résidents et visiteurs avec professionnalisme et convivialité (check-in / check-out)*Répondre aux appels, emails et messages via les différentes plateformes (Booking, etc Gérer les réservations, établir les contrats et assurer le suivi administratif des dossiers clients*Veiller au bon déroulement des séjours et garantir la satisfaction des résidents Suivi administratif & gestion locative*Assurer le suivi de la facturation et des paiements*Réaliser les états des lieux d'entrée et de sortie*Facturer et suivre les réparations et remises en état des logements si nécessaire*Assurer le suivi administratif et l'archivage des dossiers Coordination & bon fonctionnement de la résidence*Participer à la coordination des services de la résidence afin d'assurer un haut niveau de qualité*Veiller au bon état général des logements et signaler les besoins d'entretien*Contribuer à la bonne organisation des interventions techniques et des prestations externes*Apporter un soutien ponctuel aux équipes sur certaines tâches opérationnelles liées au bon fonctionnement du site Vie de la résidence*Contribuer à la dynamique de la résidence : animations, communication locale et gestion du SAV*Maintenir un espace d'accueil accueillant, soigné et à l'image de Sweetly Votre profil*Vous disposez d'une première expérience réussie dans un environnement similaire (hôtellerie, résidences services, coliving, conciergerie Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Pack Office, Outlook, logiciels de réservation)*Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un excellent sens du service*Vous savez prioriser, coordonner et gérer plusieurs sujets simultanément*Vous avez une posture professionnelle et un sens aigu de la relation client*L'anglais est un plus pour accueillir notre clientèle internationale Pourquoi rejoindre LP Services ? Une entreprise en forte croissance, humaine et dynamique Des équipes passionnées et engagées Des missions variées et transverses Une vraie culture de la confiance et du collectif Les petits + qui font la différence Mutuelle 100% prise en charge ✅ Tickets restaurant ✅ 6 semaines de congés payés ✅ Possibilité de séjourner sur nos résidences pour 20€ par nuit ✅ Prise en charge d'un abonnement sportif à hauteur de 30€/mois Et maintenant ? Envie de rejoindre une entreprise où chaque collaborateur compte vraiment ? Rejoignez l'aventure LP Services , où proximité, engagement et bienveillance ne sont pas que des mots. Envie de faire partie d'un projet dynamique et humain ? Postulez dès aujourd'hui et embarquez dans l'univers Sweetly au sein de notre belle résidence L'Alexandrin !

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