Agent d'accueil réceptionniste H/F

Réceptionniste Polyvalent(e) H/F

Rejoignez le Groupe Nature \& Vacances

Le Groupe Nature \& Vacances est un groupe familial exploitant 26 campings résidentiels dans les Hauts\-de\-France. Fort de son expérience et de ses valeurs de proximité, le groupe place la satisfaction client, la convivialité et la qualité de service au cœur de son développement.

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un(e) Réceptionniste Polyvalent(e) pour l'un de nos établissements situé à proximité de Ghyvelde (59\).

Vos missions

Véritable interlocuteur(rice) privilégié(e) de nos clients, vous assurez un accueil de qualité et participez activement à la vie du camping.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

• Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle.


• Renseigner les clients sur les prestations du camping, les activités touristiques et les loisirs du territoire.


• Gérer les réservations, les arrivées et les départs des clients (check\-in / check\-out).


• Réaliser les états des lieux et les inventaires des hébergements.


• Assurer les encaissements, les clôtures de caisse et les remises en banque.


• Établir les factures et assurer le suivi administratif quotidien.


• Traiter les demandes et réclamations des clients en lien avec la Direction.


• Contrôler le respect des normes d'hygiène et de sécurité des hébergements.


• Participer au développement commercial de l'établissement.


• Développer et animer des partenariats locaux.

Vous appréciez le contact avec la clientèle et souhaitez évoluer dans un environnement touristique dynamique.

Compétences requises

• Sens développé de l'accueil et de la relation client.


• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.


• Aisance avec les outils digitaux


• Connaissance des procédures d'encaissement et de gestion administrative.


• Sens commercial et capacité à conseiller les clients.


• Anglais / Allemand courant indispensable.


• La maîtrise du néerlandais serait fortement appréciée.

• Dynamisme et disponibilité.


• Rigueur et sens de l'organisation.


• Autonomie.


• Aisance relationnelle.


• Capacité d'adaptation.

Une formation dans les domaines du tourisme, de l'hôtellerie, du commerce ou des langues est appréciée :

• CAP à Bac \+2\.


• BTS Tourisme.


• BUT ou formations équivalentes.

Conditions du poste

• Poste basé à proximité de Ghyvelde (59\).


• Rémunération : 2 200 € brut mensuel.


• Temps de travail annualisé.


• Travail les week\-ends et jours fériés en période de forte activité.


• Horaires pouvant être adaptés selon les besoins de la saison.

Rejoindre Nature \& Vacances, c'est intégrer un groupe familial à taille humaine, en plein développement, offrant de réelles perspectives d'évolution dans le secteur de l'hôtellerie de plein air.

Rémunération : 2 200,00€ par mois

Avantages 

• Parking à disposition

Cette annonce provient de indeed. Voir l'annonce originale ↗