Agent d'accueil et de gestion du logement social (H/F)
Assurer les missions d’accueil administratif et social du CCAS ainsi que le suivi administratif et partenarial des dispositifs liés au logement social. Poste à temps non complet 50% Accueil physique et téléphonique du CCAS :
• Accueil, renseignement et orientation du public
• Réception et transmission des demandes
• Gestion des appels téléphoniques et prise de messages Gestion administrative générale :
• Gestion du courrier entrant et sortant / enregistrement
• Mise à jour des tableaux de suivi et base de données Logement social :
• Accueil et accompagnement administratif des demandeurs de logement social
• Enregistrement et suivi des demandes de logement
• Transmission des dossiers et pièces justificatives aux bailleurs
• Mise à jour des tableaux de suivi logement
• Préparation des courriers et convocations liés aux dispositifs logement
• Participation au suivi des situations complexes en lien avec les partenaires
• Participations aux réunions partenariales et commission logement (CALEOL, CCAPEX…)
• Suivi des signalements et difficultés techniques en lien avec les bailleurs Aide sociale légale :
• Préparation des courriers dans le cadre des obligations alimentaires – Notifications dossier d’aide sociale
• Gestion administrative des domiciliations : suivi des passages, préparation des courriers de résiliation et mise à jour du tableau de suivi Aide sociale facultative :
• Préparation et édition des ordres du jour des commissions permanentes
• Mise à jour du tableau de suivi relatif à la commission permanente
• Délivrance des bons alimentaires et contrôle édition mensuelle des bons alimentaire (logiciel CCAS)
• Mise à disposition du Véhicule Roue de secours Plan canicule et hivernal :
• Préparation des courriers à l’attention des professionnels
• Enregistrement des nouvelles inscriptions Animation Aînés :
• Mise à jour de la base de données et enregistrement des nouvelles inscriptions – Logiciel Gestion des séniors
• Publipostage et impression des courriers d’invitation
• Enregistrement des coupons réponses
• Soutien administratif pour chacune des animations en fonction des besoins Conseil d’Administration :
• Impression du dossier préparatoire et mise sous pli
• Rédaction des PV Réunions partenariales et Commissions :
• Participation aux réunions et rédaction des comptes-rendus Classement transversal à toutes ces missions / archivage Compétences requises :
• Technique d'accueil et règles de communication
• Connaissance de l'environnement social et institutionnel (CCAS, partenaires sociaux, bailleurs sociaux).
• Principes généraux de l'action sociale et de l'accès aux droits.
• Connaissances des procédures administratives et de gestion documentaire.
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, messagerie électronique). Savoirs faire :
• Accueillir, informer et orienter les usagers.
• Identifier la nature d'une demande et apporter une réponse adaptée ou orienter vers l'interlocuteur compétent.
• Constituer, vérifier et suivre des dossiers administratifs.
• Assurer le suivi administratif des demandes de logement social.
• Mettre à jour des tableaux de bord et outils de suivi.
• Rédiger des courriers, comptes rendus et documents administratifs.
• Organiser et planifier son activité en fonction des priorités.
• Utiliser les logiciels métiers et les outils bureautiques. Savoirs faire comportementaux :
• Sens de l'accueil et du service public.
• Qualités relationnelles et d'écoute.
• Discrétion professionnelle et respect de la confidentialité.
• Rigueur et sens de l'organisation.
• Capacité à gérer des situations sensibles avec calme et diplomatie.
• Autonomie dans l'organisation du travail.
• Adaptabilité et polyvalence.
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