AGENT D'ACCUEIL COMMERCIAL

Dans le cadre d'un projet ambitieux de reconstruction d'un Club privé historique, nous recherchons une personnalité pour rejoindre nos équipes et construire ensemble le Cercle Munster de demain.

Missions principales – Marketing \& communication

• Participer à la création, à la mise à jour et à la mise en page des supports de communication : menus, flyers, affiches, brochures et newsletters


• Animer la présence en ligne du Cercle et le community management, en lien étroit avec le service Marketing


• Exploiter les données membres et alimenter le CRM pour affiner les actions de fidélisation et de développement


• Assurer la représentation commerciale lors d’événements ou déplacements à l’extérieur


• Partciper au démarchage commercial du Cercle Munster


• Veiller à la cohérence de l'identité visuelle du Club sur l'ensemble des supports, physiques comme digitaux


• Être force de proposition pour enrichir l'expérience membre et faire rayonner l'image de la Maison

• Offrir un service sur\-mesure et strictement confidentiel, en cultivant une relation de confiance avec chaque membre


• Suivre les dossiers des membres : adhésions, renouvellements, informations personnelles


• Entretenir les relations avec les clubs affiliés et tenir à jour leurs informations


• Accompagner les services administratif, marketing et de direction dans le suivi du CRM et la création de supports de communication


• Assurer les rencontre et meetings avec les potentiels nouveaux Membres du Cercle


• Être force de proposition pour enrichir l'expérience offerte et rayonner l'image du Cercle

• Assurer un accueil chaleureux et personnalisé, en français et en anglais, à la hauteur des attentes d'une clientèle exigeante et internationale


• Gérer les réservations du restaurant, des salons privés et des événements en optimisant disponibilités, satisfaction et taux d'occupation


• Traiter les demandes (téléphone, email, plateformes internes) avec réactivité, précision et discrétion


• Anticiper les besoins et préférences des membres réguliers et tenir à jour le cardex de leurs habitudes


• Garantir un suivi proactif avant, pendant et après chaque réservation

· Connaissance des logiciels du Pack Office (Word, Excel) et des outils de publipostage (Canva, InDesign, IA générative)

· La connaissance des logiciels « Asterio » et « Backyou » est un plus

· Excellente présentation : costume, cravate, chaussures de ville, rasage et coiffure soignés

· Excellente élocution et sens du service exceptionnel

· Sens aigu du détail, de l'organisation et excellente gestion du temps et des priorités

· Grande adaptabilité et capacité à gérer la pression et les situations délicates avec élégance

· Honnêteté, courtoisie, discrétion absolue et respect de la confidentialité

· Bonne culture du secteur du luxe et de ses codes

· Maîtrise à un niveau professionnel du français et de l'anglais, l’allemand et/ou le luxembourgeois sont des atouts

Work Location: In person

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