AGENT D'ACCEUIL ASSERMENTÉ - H/F

Description

Vous assurez l'accueil des clients. Contrôlez les titres de transport, dissuadez et réprimez la fraude. Vos principales responsabilités : - Veille au respect des articles du règlement de police et aux consignes d'autorisation d'accès. - Informe le conducteur de l'installation ou le chef de secteur et le bureau d'exploitation des perturbations éventuelles. - Affiche en permanence une attitude professionnelle et rassurante, porte la tenue réglementaire. - Maintient la propreté des postes de travail, des installations et de leurs abords. - Informe, communique, renseigne et s'assure de la satisfaction des clients. - Maintient en bon état les accès, les zones de travail et les cheminements. - Régule l'admission des usagers en accord avec les conducteurs d'installations. - Interdit l'accès aux postes de travail à toute personne étrangère au service - Contrôle les titres de transport. - En cas de crise ou d'interruption de service des remontées, assure l'information, la gestion des flux en collaboration avec le bureau d'exploitation. - En cas de fraude, sanctionne et dresse un procès-verbal, en s'intégrant systématiquement dans une logique de dissuasion et d'accompagnement du client. - Gère les conflits avec les clients avec courtoisie et respect, en faisant preuve de sang-froid. Informe immédiatement sa hiérarchie en cas de comportement agressif d'un client. - Assure le suivi et l'archivage des dossiers. - En cas de besoin et à la demande de son supérieur hiérarchique assure des missions d'agent d'exploitation dans la limite de ses compétences et de sa formation. Profil recherché : SAVOIR-FAIRE :

• Connaissance des consignes particulières au poste

• Connaissance des consignes d'autorisation d'accès du domaine.

• Maitrise des outils informatiques (SKIDATA)

• Travailler en altitude et en extérieur

• Ecouter et renseigner la clientèle

• Connaissance des Règlements de Police.

• Anglais (contact fréquent avec notre clientèle internationale). SAVOIR-ÊTRE :

• Être souriant et courtois

• Être ponctuel, assidu et dynamique

• Être volontaire et disponible

• Communication, transversalité.

• Confidentialité et discrétion

• Être intègre QUALIFICATION : Assermentation

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