Agent Customer Service (m/w/d) befristet auf 24 Monate

Agent Customer Service / Sachbearbeiter Service-Center (m/w/d), auf 24 Monate befristet

Dein Aufgabenbereich | Das bringst Du ins Rollen:

• \*\*Flexible Kundenbegeisterung – im Büro und zu Hause:\*\* Du berätst unsere Kunden ganzheitlich per Telefon sowie E-Mail und löst Anliegen idealerweise direkt beim ersten Kontakt. Nach der Einarbeitung kannst Du diese Aufgaben auch zum Teil flexibel von zu Hause aus erledigen.


• Vertragsexperte & Datenprofi: Du gibst kompetente Auskunft zu Verträgen und hältst unsere Kundendaten im System stets up to date.


• Schadens- & Supportmanagement: Du nimmst Schadensfälle auf, steuerst Versicherungsfreigaben und findest Lösungen bei Reklamationen – im engen Austausch mit Deinem Teamlead.


• \*\*Zahlungsmanagement:\*\* Du verwaltest Zahlungsmodalitäten, begleitest den Rateneinzug und leitest Vereinbarungen zu Stundungen oder Zahlungsanpassungen zuverlässig weiter.

Dein Profil | Das bringst Du mit:

• \*\*Dein Fundament:\*\* Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – idealerweise konntest Du bereits Luft in der Bankenbranche schnuppern.


• \*\*Deine Erfahrung:\*\* Du bringst erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung, im Kundenservice oder im Callcenter mit. Wenn Du diese bereits im Automobil- oder Bankensektor gesammelt hast, ist das ein klares Plus.


• \*\*Deine Superkraft:\*\* Du bist kommunikationsstark, hast ein freundliches Auftreten und lebst eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, bei der der Kunde immer im Mittelpunkt steht.


• \*\*Deine Arbeitsweise:\*\* Ein hohes Maß an Zuverlässigkeit, eine gewissenhafte Arbeitsweise und verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zeichnen Dich aus.


• \*\*Deine Flexibilität:\*\* Du bringst Flexibilität innerhalb eines geregelten Arbeitszeitrahmens mit und bist offen für wechselnde, planbare Einsatzzeiten. In Ausnahmesituationen unterstützt Du das Team auch kurzfristig.

Unsere Benefits:

• Teamorientierte Unternehmenskultur mit hoher Gestaltungsfreiheit


• Flexible Arbeitszeiten und Remote-Working-Anteil


• Inhouse Schulungsacademy mit einer Vielzahl an fachlichen Trainings und Softskill-Schulungen


• Moderne Büroausstattung


• Fahrzeugleasingprogramm & Jobrad Leasing


• Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersversorgung


• Arbeiten im internationalen Kontext

\*\*Wir haben Dein Interesse geweckt?\*\* Dann starte durch und werde Mitarbeiter:in der Mobilize Financial Services Deutschland. Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.

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