AGENT BACK OFFICE - TRANSPORT AERIEN

Liste des tâches quotidienne ou réguliers

• Vérifier et traiter les réservations effectuées par les clients ou agences de voyages.


• Assurer le suivi des paiements et gérer les éventuelles irrégularités.


• Gérer les réclamations clients et apporter des solutions adaptées en collaboration avec les services concernés.


• Mettre à jour et contrôler les bases de données clients et vols.


• Assurer la coordination avec les services opérationnels (billetterie, service client, comptabilité, etc.).


• Préparer et analyser les rapports d’activité liés aux ventes et aux opérations.


• Veiller à l’application des procédures internes et des règles de sécurité aérienne.

• Formation : Bac\+2 minimum en tourisme, commerce, transport aérien ou équivalent.


• Expérience : Une première expérience dans le secteur aérien, du tourisme ou dans un poste administratif est un atout.


• Compétences :


• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook).


• Connaissance des systèmes de réservation (Amadeus, Sabre, Galileo) souhaitée.


• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec rigueur et organisation.


• Sens du service client et capacité à résoudre des problèmes rapidement.


• Excellente communication écrite et orale en français et en anglais (une troisième langue est un plus).

• Sens du détail et de la rigueur.


• Réactivité et autonomie.


• Esprit d’équipe et adaptabilité.


• Bonne gestion du stress et des priorités.

• Horaires fixes ou en roulement selon les besoins du service.


• Travail en bureau avec interactions fréquentes avec différents services.


• Possibilité de travail en horaires décalés selon l’activité.

Rémunération : 26 000,00€ à 27 000,00€ par an

Avantages 

• Prise en charge du transport quotidien

• Quels GDS savez vous utiliser ?

• Bac \+2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

• Anglais (Requis)

Cette annonce provient de indeed. Voir l'annonce originale ↗