Agent / Agente d'accueil touristique (H/F)

Vos missions

- Accueillir et informer le public (Assurer l'accueil en face-à-face, par téléphone et via les outils numériques, Renseigner les visiteurs sur l'offre touristique, les activités, événements et services. Orienter le public pour garantir une expérience fluide et agréable.) - Promouvoir le territoire (Mettre en valeur les atouts de la Cité des Loisirs et du territoire environnant. Être un ambassadeur engagé de la destination. - Gérer l'espace d'accueil (Suivre la mise à disposition de la documentation, l'affichage et la propreté de l'espace. Mettre à jour régulièrement les supports d'information.) - Assurer la billetterie et la vente boutique (Vendre produits et billets. Gérer les stocks, réaliser les inventaires. - Administrer et gérer l'information (Mettre à jour les bases de données touristiques. Assurer le suivi statistique de la fréquentation.) - Participer aux événements (Représenter l'office lors de salons, animations ou actions de promotion. Offrir un soutien logistique selon les besoins de la direction. Profil recherché : - Techniques d'accueil et relation client. - Maîtrise des outils numériques et de l'information touristique. - Connaissance du territoire (ou motivation à l'acquérir). - Pratique de l'anglais exigé, l'allemand serait un plus. - Sens du service et courtoisie. - Dynamisme, enthousiasme et esprit d'équipe. - Rigueur, organisation, autonomie. Formation & expérience : - Formation en tourisme ou expérience équivalente exigée - Une expérience en contact public est un plus. Conditions d'exercice : - Travail certains week-ends, jours fériés et pendant les pics de saison. - Station debout fréquente. Conditions du contrat : - Convention collective CCN Tourisme (IDCC 1909)

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