Agent / Agente Back Office F/H - Siège Sandaya - service commercial
En pleine évolution depuis notre création en 2010 avec un seul camping, nous comptons aujourd’hui 69 campings à travers la France et l’Europe. Pour accompagner notre développement et renforcer nos équipes, nous ouvrons de nouveaux postes. Être Agent / Agente Back-Office chez Sandaya Vous avez le sens du service client et aimez accompagner les clients au quotidien ? Rejoignez le Back-Office Sandaya et participez à offrir une expérience fluide et qualitative à nos vacanciers comme à nos équipes terrain. Au quotidien, vous traitez les demandes liées aux réservations par mail et par téléphone, tout en accompagnant nos campings sur leurs besoins d’assistance et de renseignement. Rigoureux(se), réactif(ve) et courtois(e), vous garantissez une relation client de qualité sur l’ensemble des pôles : Service Client, Comité d’Entreprise et Tour-Opérateur. Une aventure pas comme les autres ! Pendant votre mission • Vous traitez les demandes du pôle Service Client : modifications ou annulations de séjour, réclamations, demandes de groupes… • Vous gérez les demandes du pôle Comité d’Entreprise et Tour-Opérateur : saisie de réservations, élaboration de contrats de partenariat, modifications, annulations, litiges et facturation des séjours • Vous assurez le traitement des appels entrants des lignes Service Client, Comité d’Entreprise et Tour-Opérateur • Vous garantissez un suivi rigoureux des dossiers et une réponse de qualité auprès de nos clients et partenaires • Vous apportez, en fonction des besoins du service et de vos compétences, votre aide à l’activité de la Centrale de Réservation Les plus : - Vous intégrez une équipe soudée - Un coach sportif et un coach de yoga interviennent dans nos locaux une fois par semaine chacun, pour vous aider à garder la forme et à vous détendre - Des locaux neufs et modernes pensés pour offrir un cadre de travail agréable - Des tickets restaurant (via une carte Swile) pour rendre vos pauses déjeuner encore plus plaisantes Durée du contrat: 4 mois - Du 1 juin 2026 au 30 septembre 2026 Contrat: CDDS 39h - Plusieurs postes sont à pourvoir ⏰Amplitude horaire: Variable selon l'activité (les samedis et dimanches peuvent être travaillés) Localisation: Poste basé à Mauguio (proche Aéroport de Montpellier)Dans votre vie de tous les jours • Vous portez une attention particulière à la relation client et savez rester courtois(e) en toutes circonstances • Vous faites preuve d’un excellent esprit d’équipe • Vous êtes polyvalent(e) et capable de gérer plusieurs tâches simultanément • Vous êtes à l’aise dans la rédaction de mails et la gestion des appels téléphoniques Et côté compétences • Vous êtes diplômé(e) d’un Bac +2 minimum • Vous maîtrisez les outils informatiques • Vous maîtrisez le Français ainsi que l’Anglais ; la pratique d’une autre langue étrangère est un plus • Vous disposez d’un excellent niveau d’orthographe et d’expression écrite • Vous possédez de bonnes capacités de communication et le sens du service client ️Un conseil pour le futur entretien : Restez vous-même ! Rémunération - Salaire mensuel: 2230,58€ brut Bon à savoir - Une forte valeur RSE : plan de mobilité durable (prime covoiturage, prime vélo, prise en charge à 70% des transports en communs), temps d'engagement sociétal et autres actions de sensibilisations - Un accompagnement sur mesure dans votre parcours d’évolution (Entretien Carrière, Formation, Mobilité interne) - Votre bien-être est au cœur de nos préoccupations et nous portons chaque jour nos valeurs : respect de l’autre, excellence, audace et travail d’équipe
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