Agent administratif – Successions F/H
L'entreprise
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L’UMR, fililale du Groupe VYV, est une société à mission, experte en épargne retraite qui accompagne ses adhérents dans un esprit responsable et social.
Avec plus de 11 milliards d’euros d’actifs gérés, l’ensemble des équipes (170 collaborateurs) travaille au quotidien pour défendre les intérêts des 365 000 adhérents qui lui font confiance.
Aujourd’hui l’UMR accorde une place importante à ses collaborateurs, appliquant des valeurs de solidarité et de transparence.
Notre raison d’être ? Ensemble, construisons une épargne responsable pour préparer votre retraite et contribuer au mieux vivre demain.
« Parce que le handicap ne doit plus être un handicap en entreprise, l’UMR ouvre ses métiers à tous les talents, sans exception. »
Description du poste
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Rejoignez la Direction Relation Clients et Services, au cœur de l’accompagnement de nos bénéficiaires dans des moments clés de leur vie.
Vos missions
En tant qu’Agent administratif – Successions, vous intervenez dans le traitement des dossiers liés aux contrats retraite en cas de décès, en assurant leur gestion administrative et le suivi auprès des bénéficiaires et des notaires.
- Réception et analyse des demandes de règlement (mails, courriers, espace client) liées aux contrats retraite suite à décès
- Vérification de l’exhaustivité et de la conformité des dossiers
- Identification des bénéficiaires des contrats concernés
- Contacter les adhérents et bénéficiaires pour le suivi des dossiers
- Saisie et suivie des demandes de prestations dans les outils internes
- Assurer le suivi des dossiers via les outils internes
- Respecter les délais de traitement dans un contexte réglementé
- Accompagner les bénéficiaires et notaires dans leurs démarches
- Gérer les situations sensibles ou les réclamations avec tact et efficacité
- Adopter une attitude professionnelle dans les échanges
- Bac à Bac \+2 (idéalement Banque, Assurance ou équivalent)
- Minimum 1 an d’expérience en gestion administrative ou relation clients
- Connaissance de l’environnement des successions serait apprécié
- Sens élevé de la confidentialité et de la rigueur
- Bon relationnel, avec une forte capacité d’écoute et d’empathie
- Autonomie, organisation et polyvalence
- Goût du travail en équipe et du partage des connaissances
- Maîtrise des bases d’Excel
Avantages
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- 6 semaines de congés payés
- Ticket Restaurant : 10€ dont 6€ de prise en charge par l’employeur
- Forfait mobilité durable
- Prévoyance et mutuelle
- Accord intéressement et participation
- PEE avec abondement employeur
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