After Sales Manager

Gute Gründe für Deinen Einstieg
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Flexible Arbeitszeiten

Urlaubs\-Weihnachts und X\-tra Geld

Bring\-A\-Talent\-Bonus

Mitarbeiterrabatte

30 Tage Urlaub pro Jahr und Sonderurlaub für besondere Ereignisse

Entwicklungsmöglichkeiten zur Entfaltung deines Potentials

Betriebliche Altersvorsorge

Teamevents und Partys

Kloten

ab sofort

Deine Rollen an Bord

• Der After\-Sales\-Architekt: Du entwirfst nicht nur einzelne Abläufe, Du formst das Fundament unseres After Sales in der Schweiz. Mit klaren Verantwortlichkeiten und verlässlichen Prozessen verbindest Du beide Servicestationen zu einer leistungsstarken Organisation.


• Der Dirigent: Service, Wartung, Kapazitäten und Kundenbedürfnisse müssen im richtigen Moment zusammenspielen. Du behältst das gesamte Geschehen im Blic und während du Prioritäten setzt, sorgst Du dafür, dass aus vielen operativen Bewegungen ein verlässliches Kundenerlebnis entsteht.


• Der Vertrauensanker: Gerade wenn es anspruchsvoll wird, zeigt sich die Stärke einer Kundenbeziehung. Du schaffst auch in anspruchsvollen Situationen Klarheit, hältst unsere Key Accounts verlässlich über den aktuellen Stand und die nächsten Schritte informiert und bleibst präsent, bis eine tragfähige Lösung gefunden ist.


• Der Fortschrittmacher: Für Dich ist „funktioniert“ kein Endpunkt, sondern der Ausgangspunkt für die nächste Verbesserung. Mit relevanten KPIs, einem klaren Reporting und einem wachen Blick auf die Teams und die Prozesse, verwandelst Du Erkenntnisse in konkrete Entwicklung.

Du bringst mit

WORAN DU MITWIRKST

Service\- und Teamführung

• Du führst und steuerst die Service\- und Ersatzteilaktivitäten über beide Servicestationen in der Schweiz hinweg.


• Du klärst Rollen und Verantwortlichkeiten, gibst Deinen Teams Orientierung und sorgst für eine verbindliche Zusammenarbeit.


• Du übernimmst Verantwortung für die operative Leistung und unterstützt Deine Teams dabei, auch im Tagesgeschäft den Blick für Qualität und Kundenwirkung zu behalten.

• Du planst Serviceeinsätze und Kunden\-Follow\-ups proaktiv und schaffst damit verlässliche, vorausschauende Abläufe.


• Du entwickelst klare Prozesse und Standards für beide Servicestationen und stellst sicher, dass sie im Alltag wirksam gelebt werden.


• Du definierst relevante KPI´s und leitest daraus konkrete Verbesserungen ab.

• Du verbesserst die Verfügbarkeit von Ersatzteilen und sorgst für transparente, nachvollziehbare Bestell\- und Lieferprozesse.


• Du behältst offene Bestellungen und Liefertermine im Blick, erkennst Engpässe frühzeitig und steuerst lösungsorientiert nach.


• Du stellst sicher, dass unsere Kunden zuverlässig und verständlich über den Status ihrer Bestellungen informiert werden.

• Du stärkst die Kommunikation mit unseren Key Accounts und entwickelst die Zusammenarbeit langfristig und partnerschaftlich weiter.


• Du verstehst technische und wirtschaftliche Kundenanforderungen und begleitest anspruchsvolle Anliegen souverän bis zur Lösung.


• Du sorgst für eine aktive Kundenkommunikation, vor, während und nach einem Servicefall.

• Du arbeitest eng mit Sales sowie den relevanten Teams innerhalb der RUTHMANN Organisation zusammen.


• Du bringst Erfahrungen aus dem Schweizer Markt in die Organisation ein und sorgst dafür, dass wichtige Informationen an den richtigen Schnittstellen ankommen.


• Du initiierst kontinuierliche Verbesserungen und führst Veränderungen mit Klarheit, Konsequenz und einem guten Gespür für Menschen zum Erfolg.

Unser Angebot

• Mehrjährige Erfahrung im After Sales, Service Management oder in einer vergleichbaren Führungsfunktion innerhalb eines technischen Umfelds.


• Erfahrung in der Führung von Teams und in der standortübergreifenden Steuerung operativer Serviceaktivitäten.


• Sehr gute Fähigkeiten in der operativen Planung sowie im Aufbau und in der Weiterentwicklung von Prozessen, KPIs und Reportingstrukturen.


• Ein ausgeprägtes kaufmännisches Verständnis und Erfahrung in der Betreuung wichtiger Kunden oder Key Accounts.


• Die Fähigkeit, kontinuierliche Verbesserungen zu initiieren und Veränderungen gemeinsam mit Teams nachhaltig umzusetzen.


• Ein gutes technisches Verständnis und die Fähigkeit, technische und wirtschaftliche Anforderungen miteinander zu verbinden.

Über uns

ÜBER UNS

Seit mehr als 125 Jahren steht der Name RUTHMANN für Qualität, Innovationskraft und Lösungen, die Menschen dabei helfen, sicher in der Höhe zu arbeiten.

Heute sind wir Teil der TIME Manufacturing Company, einer weltweit führenden Unternehmensgruppe für Hubarbeitsbühnen und Höhenzugangslösungen. Gemeinsam verbinden wir die Stärke einer internationalen Unternehmensgruppe mit der Leidenschaft und dem Qualitätsanspruch, für den RUTHMANN seit Generationen bekannt ist.

Wenn unsere Maschinen bei unseren Kunden im Einsatz sind, beginnt ein entscheidender Teil unseres Leistungsversprechens: der After Sales. In der Schweiz sorgen unsere beiden Servicestationen in Kloten und Studen dafür, dass Technik verfügbar bleibt, Ersatzteile zur richtigen Zeit ankommen und unsere Kunden auch nach dem Kauf einen Partner an ihrer Seite wissen. Genau diesen Bereich entwickelst Du weiter.

\+49 2863 204 158

Ruthmann Holdings GmbH

Ruthmannstraße 4

48712 Gescher\-Hochmoor

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