Administrateur Réseaux N1

Rejoins Intelcia Tech à Marseille et transforme l'avenir de l'IT avec nous !

Intelcia IT Solutions est un acteur de référence de l’outsourcing IT et de la transformation digitale. Forts d’une expertise de plus de 20 ans, nous intervenons aujourd’hui dans 5 domaines stratégiques : Infrastructures, Cloud, Solutions Applicatives, Cybersécurité, Data et IA.

Avec une équipe dynamique de plus de 800 collaborateurs, nous aidons les entreprises et les institutions publiques à relever leurs défis technologiques grâce à nos centres de services en France, au Maroc et au Cameroun. Notre mission est de combiner les meilleurs talents avec les dernières technologies de pointe pour proposer des services à forte valeur ajoutée, et qui font la différence.

Passionné(e) d’IT et d’innovation ? Ta prochaine aventure commence ici !

En tant qu'administrateur Réseaux N1 , vous serez chargés des missions suivantes:

• Assurer la supervision des équipements clients à l’aide des outils d’administration et de monitoring.


• Prendre en charge les sollicitations utilisateurs (appels, e\-mails ou détection proactive) et créer les tickets d’incidents associés.


• Réaliser un premier niveau de diagnostic via une prise en main à distance des équipements clients.


• Assurer le suivi et la résolution des incidents de niveau 1 conformément aux procédures établies.


• Traiter les demandes de changement : création des tickets, réalisation des changements mineurs et escalade des demandes hors périmètre.


• Gérer les accès aux sites sensibles (datacenters et autres sites critiques définis dans le périmètre).


• Assurer le traitement et le suivi des escalades N1 vers les équipes concernées jusqu'à leur résolution.


• Garantir la traçabilité des actions réalisées et le respect des engagements de service (SLA).

• De formation informatique, Bac\+3 ou plus, idéalement en réseaux et sécurité.


• Une première expérience dans une position similaire.

• Connaissance métier


• Très bonnes connaissances des technologies Cisco


• Très bonnes connaissances des Protocoles TCP/IP, DHCP


• Très bonnes connaissances en SD\-WAN, DMVPN, GRE, PPPOE

• Inspirer


• Collaborer


• Avoir le sens de l’organisation


• Avoir un esprit d’analyse et de synthèse

• Conduire et embrasser le changement


• Être en permanence dans l’action


• Gérer la relation client


• Maîtriser la langue de son activité


• Maîtriser l’anglais.

Lieu du poste : En présentiel

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