ADMINISTRADOR/ESPECIALISTA FUNCIONAL EN CRM

Descripción:
----------------

Des d'Empatif manresa, cerquem un perfil d'Especialista en CMR, per tal de formar part de la nostra plantilla interna.

Tasques a realitzar:

• Administració funcional de Zoho CRM i Zoho One.


• Disseny i millora de processos comercials i de màrqueting.


• Automatització de fluxos de treball.


• Configuració de dashboards, informes i pipelines comercials.


• Identificació d'oportunitats de millora i optimització.


• Gestió Campanyes Email marketing amb Zoho Campaigns

Coordinació amb IT

• Recollir necessitats dels usuaris.


• Traduir\-les en requeriments funcionals.


• Coordinar desenvolupaments amb programadors interns i externs.


• Participar en proves i validacions de noves funcionalitats.

Formació i Adopció

• Formació inicial (onboarding) dels nous usuaris CRM.


• Formació contínua als equips comercials i de màrqueting.


• Creació de manuals, procediments i videotutorials.


• Gestió de la documentació funcional del CRM.


• Impulsar la correcta adopció de les eines.

Qualitat de Dades i Reporting

• Supervisar la qualitat de les dades.


• Definir processos de validació.


• Crear dashboards i informes de seguiment.


• Gestionar Zoho Analytics.


• Analitzar dades i generar propostes de millora.


• Qué oferim:


• Estabilitat laboral amb contracte indefinit.


• Horari de Dilluns a dijous 8\-17:30h (1 hora per dinar) i divendres 8 A 14h

Requisitos:
---------------

Formació requerida

• Grau universitari en Marketing, Administració i Direcció d'Empreses (ADE), Empresarials, Sistemes d'Informació, Enginyeria o similars.


• També es valoraran candidatures amb CFGS en Administració, Informàtica o Marketing que aportin experiència demostrable en gestió de CRM i millora de processos.

Formació valorable

• Certificacions en Zoho CRM, Salesforce, HubSpot o Microsoft Dynamics.


• Formació en Marketing Digital i Marketing Automation.


• Formació en Gestió de Processos, Business Analysis o Transformació Digital.


• Formació en Gestió de Projectes (Agile, Scrum, Product Owner, etc.).


• Formació en Business Intelligence i Reporting (Zoho Analytics, Power BI o similars).

La formació acadèmica no serà un factor determinant si s'aporta experiència demostrable en la gestió de CRM, millora de processos comercials i de màrqueting, formació d'usuaris i coordinació amb equips tecnològics.

Este anuncio proviene de indeed. Ver anuncio original ↗