Addetto/a relazioni clienti con gestione post-vendita

Nel settore della vendita al dettaglio di articoli per la casa, l'attività principale è garantire un servizio di contatto e supporto alla clientela locale tramite sportello, telefono e strumenti digitali. La figura si occuperà di gestire richieste informative, pratiche post\-vendita e monitorare la soddisfazione dei clienti.

Attività previste/principali:

• gestione delle richieste clienti in entrata via telefono, email e sportello con aggiornamento delle anagrafiche e dei contatti nel CRM aziendale


• gestione pratiche post\-vendita: controllo disponibilità, gestione resi e cambi, documentazione dei reclami e follow\-up fino alla risoluzione


• coordinamento con il reparto logistico per verifica spedizioni e tempistiche consegna


• raccolta feedback clienti e segnalazione di criticità operative per miglioramento del servizio


• compilazione di report settimanali su richieste, esiti e trend di contatto

• diploma di scuola secondaria superiore


• non è richiesta esperienza pregressa


• conoscenza base di CRM e pacchetto Office


• ottime capacità comunicative e orientamento al cliente


• precisione nella gestione di dati e pratiche amministrative


• disponibilità all'inserimento immediato

• tempo pieno full\-time


• retribuzione lorda mensile indicativa: 1\.500\-1\.800 €


• Buoni pasto


• Orario flessibile


• Formazione continua


• affiancamento iniziale e supporto del team

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