Addetto/a Help Desk Tecnico

Descrizione del ruolo:

Ricerchiamo un/una Addetto/a all'Assistenza Tecnica Telefonica (Help Desk), da inserire all'interno del nostro team tecnico\-commerciale. La risorsa sarà il punto di riferimento del primo livello per i clienti B2B, fornendo supporto tecnico remoto su sistemi di sicurezza antintrusione, videosorveglianza (TVCC), controllo accessi e rilevazione incendi.

Principali Responsabilità:

• Gestione delle chiamate in entrata e dei ticket di supporto tecnico B2B;


• Interfaccia con i clienti per l'analisi preliminare delle necessità tecniche;


• Assistenza telefonica e da remoto per la configurazione, diagnosi e risoluzione problemi di sistemi di sicurezza,


• antintrusione e TVCC;


• Supporto nel back office commerciale e gestione dei dati tecnici nei sistemi gestionali.

• Pregressa esperienza nel ruolo di Help Desk, assistenza telefonica o Customer Care in contesti B2B;


• Diploma scuola superiore in materie elettrotecniche, elettroniche o informatiche;


• Conoscenze elettroniche ed informatiche di base (gestione pacchetto Office, configurazione IP, networking


• base);


• Attitudine al problem solving e ottime capacità relazionali;


• Residenza o domicilio in zona Gallarate/limitrofi.

• Esperienza pregressa nel settore Sicurezza Antintrusione e TVCC;


• Conoscenza specifica di software di videosorveglianza (VMS);


• Appartenenza alle Categorie Protette (Art. 1 o Art. 18 \- L. 68/99\).

• Giovane, dinamico/a e intraprendente;


• Forte motivazione alla crescita professionale nel settore della sicurezza tecnologica;


• Spiccata attitudine all'apprendimento di nuove tecnologie e sistemi;

• Inserimento diretto in un contesto strutturato e in crescita;


• Percorso di formazione tecnica continua;


• Ambiente di lavoro giovane, dinamico e stimolante;


• Retribuzione e inquadramento commisurati all'effettiva esperienza.

Domande di preselezione:

• Hai familiarità, anche minima, con i dispositivi del settore sicurezza? (centrali, sensori volumetrici e perimetrali, rivelatori antincendio, etc.) (scala 0 \- 10\)


• Appartenenza alle Categorie Protette (Art. 1 o Art. 18 \- L. 68/99\)?


• Qual è il tuo livello di conoscenze elettroniche ed informatiche di base (gestione pacchetto Office, configurazione IP, networking

• Hai esperienza pregressa nel ruolo di Help Desk, assistenza telefonica o Customer Care in contesti B2B?

• Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Obbligatorio)

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