Addetto/a Gestione Reclami per Logistica
Cerchiamo un/una Addetto/a Gestione Reclami per ampliare il nostro team operativo nel settore della logistica e dei trasporti. Sarai il punto di riferimento per la gestione delle segnalazioni dei clienti, garantendo risposte rapide e soluzioni efficaci.
Tue mansioni principali:
Gestione e tracciamento dei reclami ricevuti tramite email, telefono e sistemi di ticketing aziendale
Analisi delle problematiche segnalate e collaborazione con i reparti logistici per identificare le cause
Predisposizione di documentazione e report relativi alle segnalazioni pervenute
Monitoraggio dei tempi di risoluzione e follow\-up con i clienti
Registrazione e aggiornamento delle informazioni nel gestionale aziendale
Supporto al team operativo per garantire un servizio clienti di qualità
Requisiti:
Diploma di scuola superiore
Ottime capacità comunicative e relazionali
Spiccata attitudine al problem solving
Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel
Anche senza esperienza pregressa nel ruolo, valutiamo candidati motivati e orientati al cliente
Offerta e benefit:
Contratto a tempo determinato 6 mesi rinnovabile
Orario full\-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
Buoni pasto giornalieri
Formazione continua e affiancamento operativo
Disponibilità entro 2 settimane
Sede di lavoro: Napoli
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