Addetto/a Gestione Reclami per Logistica

Cerchiamo una persona motivata per il ruolo di Addetto/a Gestione Reclami presso realtà operante nel settore della logistica e trasporti a Modena. Lavorerai nel nostro team dedicato alla risoluzione delle problematiche clienti, trasformando situazioni critiche in opportunità di fidelizzazione.

Mansioni principali:

• Gestione delle richieste di reclamo da clienti via telefono, email e sistema gestionale


• Monitoraggio e tracciamento spedizioni, comunicazione tempestiva dello stato degli ordini


• Risoluzione di anomalie logistiche, ritardi consegne e problematiche operative


• Coordinamento con i reparti trasporti e magazzino per soluzioni rapide


• Registrazione delle criticità nel CRM e segnalazione di trend ricorrenti


• Supporto documentale su DDT, bolle di accompagnamento e procedure di reso

• Contratto a tempo determinato 6 mesi finalizzato a indeterminato


• Orario full\-time 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì


• Buoni pasto


• Formazione continua su processi logistici e customer care


• Disponibilità immediata

• Diploma di scuola superiore


• Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente


• Attitudine al problem solving e gestione stress


• Dimestichezza con strumenti informatici e CRM


• Senza esperienza o con breve esperienza nel ruolo

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