ADDETTO/A CUSTOMER CARE
Technoprobe
Osnago
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Responsabilità
La risorsa, inserita all’interno del team Customer Care, si occuperà di gestire sia i clienti diretti che le sedi Technoprobe comprese tutte le richieste verso i clienti interni. Svolgerà nello specifico le seguenti attività:
- Raccolta dati, stesura ed invio quotazioni in risposta alle richieste dei Clienti (RFQ);
- Preparazione dei documenti interni per il lancio della produzione;
- Verifica, inserimento e gestione degli ordini;
- Verifica della consistenza degli ordini rispetto alla quotazione (prezzo, quantità e consegna), e contatto verso l'area Sales in caso di scostamenti;
- Invio ai clienti report settimanali, verifica dell'avanzamento della produzione e segnalazione all'area Sales di ogni possibile rischio di ritardo o insolvenza;
- Supporto on\-time alle richieste e telefonate di tutti i Clienti;
- Gestione ordini per i prodotti semilavorati, parti e/o materiali richiesti sia dai clienti che dalle sedi estere (avvio in produzione, comunicazione dei forecast, verifica e comunicazione dell'avanzamento lavori);
- Supporto on\-time alle spedizioni e all’amministrazione in merito alla gestione degli ordini.
Requisiti
- Diploma o laurea in ambito linguistico o economico;
- Ottima conoscenza della lingua inglese;
- Buona conoscenza di una seconda lingua, preferibilmente tedesco;
- Conoscenza di base dei principali pacchetti applicativi Office.
- Esperienza di lavoro d’ufficio per la parte di gestione degli ordini o all'interno di un ufficio commerciale con rapporto diretto con il cliente;
- Conoscenza di pacchetti applicativi come ERP/SAP.
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