Addetto/a Customer Care Inbound
Switch Luce&Gas
Pozzuoli
Part-time
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Addetto/a Customer Care Inbound – Settore Energia (Luce e Gas)
Inserimento: Maggio Posizioni aperte: 50
RICERCHIAMO: Addetti/e al Servizio Clienti Inbound.
La risorsa sarà inserita in un contesto strutturato e orientato alla qualità del servizio, con focus sulla gestione efficace delle richieste clienti nel settore energia.
Responsabilità principali
- Gestione professionale delle chiamate in entrata
- Assistenza clienti su utenze luce e gas (contratti, tariffe, consumi, bollette)
- Gestione pratiche amministrative: attivazioni, volture, subentri
- Supporto nella risoluzione di reclami e richieste di rettifica
- Inserimento e aggiornamento dati nel gestionale aziendale
- Mantenimento degli standard qualitativi e KPI di servizio
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Buona dialettica e orientamento al cliente
- Competenze informatiche di base
- Problem solving e gestione efficace di situazioni complesse
- Lunedì – Venerdì
- Turno 1: 09:00 – 16:00
- Turno 2: 11:00 – 18:00
- Sabato: 10:00 – 14:00
- Pause secondo normativa vigente
Contratto di lavoro: Part\-time, Tempo determinato
Retribuzione: €1\.000,00 al mese
Benefit:
- Distributori automatici di snack e bevande
- Parcheggio libero
- Supporto allo sviluppo professionale
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