Addetto/a Centralino Telefonico - Gestione Pratiche Clienti

Impresa commerciale attiva nel settore utilities e dotata di infopoint per il contatto diretto con i clienti ricerca un/a Addetto/a Centralino da inserire nel team di assistenza clienti.

La risorsa avrà il compito di gestire le chiamate in entrata e in uscita, supportare clienti che contattano l’azienda per richieste o aggiornamenti su pratiche già aperte, fornire informazioni sui servizi e contribuire al corretto flusso delle comunicazioni interne ed esterne.

Mansioni principali:

• Gestire le chiamate in entrata e in uscita, fornendo informazioni puntuali e accurate


• Registrare, inserire informazioni e aggiornare il CRM aziendale relativo alle pratiche clienti


• Smistare le richieste ai reparti competenti


• Supportare i clienti nella risoluzione di problematiche amministrative o tecniche di base


• Collaborare con il team commerciale e l’infopoint per garantire coerenza nelle comunicazioni


• Monitorare e riportare eventuali segnalazioni o criticità rilevate.

• Diploma preferibilmente in discipline economiche, comunicazione o affini


• Buone capacità comunicative e relazionali


• Capacità di lavorare in team


• Conoscenza dei principali strumenti informatici e software CRM


• Attitudine al problem solving e al servizio al cliente.

• Formazione continua sui prodotti e servizi aziendali


• Orario di lavoro a tempo pieno 40 ore settimanali


• Contratto di lavoro a tempo determinato di 3 mesi.

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