Addetto/a call center full-time

Per la sede operativa di Carpi si seleziona un/una Addetto/a contact center dedicato al supporto clienti del canale supermercati. Il ruolo prevede gestione chiamate in entrata e attività di back\-office collegate. Ambiente collaborativo. Start a giugno.

Attività principali:

• risposta telefonica su ordini online, resi e disponibilità prodotti, con apertura ticket


• verifica stato consegne e anomalie con magazzino e trasporti, aggiornando il gestionale


• registrazione richieste e note cliente su CRM aziendale e invio follow\-up


• coordinamento con punto vendita e amministrazione per storni, buoni e resi merce


• gestione picchi di traffico durante promozioni e volantino, con priorità chiare

Offerta e benefit:

• tempo pieno full\-time, fascia diurna dal lunedì al venerdì


• contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga


• Formazione continua e affiancamento iniziale strutturato


• Buoni pasto


• Welfare aziendale


• Computer aziendale

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria di secondo grado


• ruolo adatto anche a candidati/e alla prima esperienza


• ottima comunicazione telefonica e ascolto; gestione dei tempi in coda


• dimestichezza con strumenti informatici, posta elettronica e fogli di calcolo


• preferibile uso di CRM e gestionali ordini; precisione nelle note

Si ricerca una persona orientata al servizio, con buona capacità di problem solving. Inserimento previsto a breve.

Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga.

Sede di lavoro: Carpi

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