Addetto/a assistenza clienti logistica e trasporti

Stiamo inserendo nel nostro organico un Addetto/a assistenza clienti dedicato al settore logistica e trasporti, a supporto delle attività operative sul territorio di Napoli. Offriamo un ambiente di lavoro dinamico, a ritmi sostenuti, in cui l’attenzione al cliente è centrale.

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria di secondo grado


• buone capacità comunicative e gestione del telefono in contesti operativi


• dimestichezza con PC, posta elettronica e fogli di calcolo (es. Excel)


• attitudine al problem solving e alla gestione di più richieste in parallelo


• esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza


• disponibilità entro 2 settimane e orientamento al lavoro in team

Nel nostro team ti occuperai di seguire i clienti durante tutto il ciclo della spedizione. Gestirai chiamate ed e\-mail relative a ritiri, consegne, ritardi e problematiche sui colli. Ti sarà richiesto di verificare lo stato delle spedizioni sul gestionale TMS aziendale, aggiornare le informazioni a sistema e fornire risposte chiare e puntuali. In collaborazione con magazzino, autisti e ufficio operativo, coordinerai eventuali riconsegne, giacenze e anomalie, mantenendo il cliente informato sui tempi effettivi. Insieme costruiremo un servizio di assistenza che riduca al minimo disguidi e reclami.

Offerta e benefit:

• affiancamento iniziale strutturato e Formazione continua su procedure e sistemi


• inquadramento secondo CCNL Logistica/Trasporti con retribuzione in linea con il ruolo


• Buoni pasto e welfare aziendale di base


• orario su fascia diurna, dal lunedì al venerdì, con possibile picco stagionale


• possibilità di crescita verso ruoli di riferimento operativo nel customer service

Contratto a tempo determinato 6 mesi, tempo pieno full\-time, con inserimento previsto a breve.

Sede di lavoro: Napoli

Questo annuncio proviene da indeed. Vedi l'annuncio originale ↗