Addetto/a allo sportello – servizi per il cittadino
Point operativo dedicato alla gestione di servizi rivolti a privati e aziende seleziona una risorsa da inserire nelle attività di sportello e gestione delle richieste della clientela.
La posizione è indicata per chi preferisce un lavoro basato sul rapporto diretto con il pubblico, sull’ascolto delle esigenze e sull’organizzazione delle informazioni necessarie a indirizzare il cliente verso il servizio più adatto.
All’interno della giornata lavorativa la figura riceve utenti privati e referenti aziendali presso il point, approfondisce richieste legate a servizi attivi, raccoglie informazioni su contratti, consumi e necessità operative e organizza appuntamenti con i consulenti incaricati quando richiesto.
Il ruolo non si limita alla gestione amministrativa dello sportello, ma contribuisce al supporto delle attività commerciali e informative della struttura.
Attività seguite
accoglienza e gestione delle richieste presso lo sportello
raccolta di dati e informazioni utili alla gestione delle pratiche
supporto informativo sui servizi disponibili e sulle modalità operative
organizzazione di appuntamenti con referenti di area
aggiornamento delle attività tramite strumenti aziendali
coordinamento con il team per il corretto avanzamento delle richieste
Caratteristiche considerate utili
predisposizione al contatto con il pubblico
capacità di ascolto e organizzazione delle richieste
utilizzo base di strumenti digitali e posta elettronica
precisione nella gestione delle informazioni
attitudine al lavoro in team
Inserimento previsto
Contratto full time a tempo determinato
Formazione iniziale sulle attività del point e affiancamento operativo
Sede di lavoro: Adria
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