Addetto/a alla consulenza clienti e-commerce

E\-commerce specializzato in articoli per la casa amplia il team customer care inserendo un/una Addetto/a alla consulenza clienti. La figura gestirà le richieste multicanale rivolte a clienti privati, garantendo supporto pre e post vendita e collaborando con logistica e IT per la risoluzione dei problemi.

Mansioni principali

• assistenza clienti via chat, email e telefono su ordini, disponibilità prodotto e funzionalità del sito


• monitoraggio spedizioni, gestione resi e pratiche di rimborso tramite gestionale aziendale


• inserimento e aggiornamento anagrafiche clienti nel CRM e ticketing system


• gestione reclami e segnalazione di bug o anomalie al team tecnico


• supporto alle attività di miglioramento FAQ e contenuti di help center

• Retribuzione 1\.450\-1\.750 € lordi mensili


• Buoni pasto


• Formazione continua su piattaforma e\-commerce e strumenti CRM


• Welfare aziendale


• Rimborso spese per trasferte occasionali legate a progetti logistici

• diploma di scuola secondaria superiore


• capacità comunicative scritte e verbali e orientamento al cliente


• dimestichezza con strumenti digitali (email, chat, CRM o ticketing)


• capacità di problem solving e gestione delle priorità


• disponibilità a partire da subito

Questo annuncio proviene da Indeed. Vedi l'annuncio originale ↗