Account manager senior (1225)

Il contributo che puoi dare
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• Sviluppare relazioni con i clienti durante l'intero ciclo di vita delle prestazioni informatiche e fornire consulenza a nuovi clienti potenziali


• Rilevare e valutare esigenze, progetti e riscontri strategicamente rilevanti e trasporli in misure adeguate


• Coordinare e implementare la documentazione di base relativa a offerte e contratti


• Gestire e seguire, con un approccio interdisciplinare, i processi di risoluzione di richieste complesse dei clienti


• Accompagnare i clienti in modo lungimirante nell'affrontare cambiamenti tecnologici e organizzativi, favorire in modo mirato il loro sviluppo e, all'occorrenza, fornire consulenza anche in loco

• Diploma di livello terziario in ambito tecnico ed economico\-aziendale oppure formazione e formazione continua equivalente


• Esperienza nella gestione e nello sviluppo a lungo termine delle relazioni con la clientela esistente, con responsabilità di account nel settore dei servizi informatici


• Competenze nella rilevazione strutturata delle esigenze della clientela, nella loro analisi e nella definizione delle relative priorità


• Dimestichezza nella gestione della documentazione di base relativa a prestazioni e contratti nonché nell'accompagnamento dei processi di offerta e di erogazione delle prestazioni


• Spiccate capacità di coordinamento tra la clientela, i servizi specializzati, i fornitori di prestazioni e gli altri gruppi d'interesse


• Ottime conoscenze di due lingue ufficiali e buone conoscenze dell'inglese

In questa posizione potrai contribuire attivamente a definire il futuro delle principali relazioni con i clienti e a influenzarne in modo decisivo lo sviluppo strategico. Sarai un interlocutore chiave in grado di creare fiducia e di portare avanti la trasformazione digitale in modo efficace.

Entrata in servizio: 01\.09\.2026; in data da convenire
Tipo d'impiego: a tempo indeterminato
N. di riferimento: 609\-18812
Luogo di lavoro: Eichenweg 3, 3052 Zollikofen

Quanta affinità hai con l'(UF)IT?
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L'Ufficio federale dell'informatica e della telecomunicazione (UFIT) è un ufficio dinamico e orientato al futuro, dove menti curiose, ambiziose, innovative e visionarie sviluppano molteplici soluzioni digitali per la Svizzera. Noi appoggiamo e incoraggiamo il lavoro mobile e il telelavoro. Il nostro personale, nei limiti del possibile, può gestire il lavoro in modo flessibile e individuale, per garantire la compatibilità tra lavoro e famiglia. Inoltre all'UFIT promuoviamo una cultura lavorativa aperta e informale e ti sosterremo nel tuo futuro professionale con un'ampia offerta di corsi di formazione e di formazione continua.

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Lavorare per la SvizzeraCi adoperiamo per il modello di successo svizzero e lavoriamo per il benessere della popolazione.

Vivere la diversitàLa concretizzazione delle pari opportunità ci consente di esprimere al meglio le nostre competenze e di contemplare punti di vista differenti.

In forma sul posto di lavoroForniamo supporto e consulenza alle nostre collaboratrici e ai nostri collaboratori sulla tematica della salute fisica e mentale.

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