Account Manager

• IPP Pooling


• C. de Antonio López, 249, Usera, Madrid


• Permanent Employee

Queremos reforzar nuestro equipo comercial y buscamos incorporar un perfil de Account Manager para nuestras oficinas de Madrid. Se trata de una posición clave, con responsabilidad en la gestión de una cartera de clientes B2B y la coordinación de las tareas asociadas. La persona seleccionada será el principal punto de contacto para los clientes asignados, asegurando una comunicación fluida y construyendo relaciones sólidas y duraderas, con el objetivo de ofrecer un nivel de servicio excelente.

Who you are

Formación* Título Universitario o FP Superior orientado a Logistica y/o Gestión Comercial.

Experiencia* Mínimo 3 años en roles comerciales y de atención al cliente en entornos B2B dentro del sector FMCG.

• Experiencia en entornos multinacionales.


• Experiencia en elaboración de informes y seguimiento de KPIs.

Requisitos

• Disponibilidad para viajar


• Trabajo en equipo.


• Capacidad de resolución de problemas.


• Organización y priorización.


• Atención al detalle y capacidad para trabajar bajo presión.


• Habilidades comerciales y de negociación.


• Capacidad de influencia y comunicación.


• Conocimientos técnicos: manejo de Microsoft Office (especialmente Excel), Outlook, Word, PowerPoint, ERP y CRM.


• Competencias personales: flexibilidad, proactividad, perseverancia, empatía y actitud positiva.


• Inglés: nivel medio\-alto

What we Offer

• Contrato: Permanente


• Teletrabajo: Posibilidad de trabajar desde casa lunes y viernes

Your Impact

Principales responsabilidades del puesto* Experiencia de Cliente

• Actuar como primer punto de contacto para las consultas de los clientes.


• Construir relaciones sólidas con la cartera de clientes y fomentar un trabajo colaborativo.


• Identificar desviaciones contractuales y tomar las medidas necesarias para su correcta alineación y seguimiento.


• Realizar visitas y reuniones periódicas con los clientes para la revisión de cuentas, seguimiento del servicio y detección de oportunidades de crecimiento ymejora.

2\. Gestión de Contratos* Configurar e implementar contratos de nuevos clientes.

• Ajustar y actualizar de forma proactiva los datos cuando sea necesario para evitar interrupciones en el servicio.


• Revisar anualmente los contratos de la cartera y gestionar actualizaciones de precios.


• Negociar condiciones comerciales con los clientes asignados.

3\. Gestión de Datos* Recopilar, procesar y analizar datos de las cuentas de clientes con precisión para garantizar una correcta gestión.

• Reportar mensualmente los KPIs a los clientes, identificando desviaciones o cambios relevantes conforme al contrato.

4\. Facturación y cobro* Garantizar la disponibilidad de los datos necesarios dentro de los plazos acordados para asegurar una facturación puntual.

• Apoyar al equipo financiero en el seguimiento de la deuda y realizar las gestiones necesarias para asegurar el pago puntual de facturas.

Hast Du Fragen und möchtest direkten Kontakt mit unserem HR Team aufnehmen? Dann melde Dich gerne bei uns!

• Kontakt

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