Account Manager H/F B2B/ B2R
À propos du poste
Wobz, marque française et leader européen de l’ultra\-personnalisation des contenants réutilisables, a été fondée en 2013\. Nous sommes le premier acteur mondial capable d’industrialiser la production de petites séries d’objets ultra\-personnalisés, en maîtrisant toute la chaîne, de la conception à la production, jusqu’à la distribution.
Nous recherchons des profils autonomes, polyvalents et force de propositions, capables de s’intégrer à notre esprit start\-up et de contribuer activement aux initiatives de l’entreprise. Chez Wobz, ce sont autant les compétences techniques que les qualités humaines qui font la différence.
*✅Rattachement hiérarchique* : Sales Manager Europe
*✅Lieu* : SAINT PRIEST 69800 (Siège social)
*✅Missions Principales :*
- Le/La titulaire du poste est l’interlocuteur(trice) privilégié(e) de clients Grands Comptes (REVENDEURS). Il/Elle assure le lien opérationnel entre le client et les services internes pour garantir la satisfaction client et la fluidité des processus de vente.
- *Gestion de la relation clients Grands Comptes :*
- Être l'interlocuteur(trice) unique pour un portefeuille dédié de revendeurs grands comptes France/Europe.
- Assurer la gestion quotidienne des échanges (appels, e\-mails) et le suivi relationnel.
- *Administration des Ventes (ADV) :*
- Gestion complète du cycle de commande : saisie, vérification et suivi des commandes clients Grands Comptes. Garantir un traitement des commandes efficace.
- Interface avec la logistique pour garantir les délais de livraison.
- *Service Après\-Vente (SAV) :*
- Gestion et suivi des réclamations et demandes SAV.
- *Lien privilégié entre tous les services Wobz et les clients :* graphisme, production, logistique.
*Compétences techniques :*
- Formation supérieure en gestion administrative, commerciale ou équivalent(BAC\+3\).
- Expérience significative (2 ans minimum) sur un poste similaire.
- Maîtrise des outils bureautiques (suite GOOGLE) et aisance avec les outils de gestion de commandes (ERP).
- Sens du service client et diplomatie : Capacité à maintenir une relation de confiance durable avec des interlocuteurs Grands Comptes.
- Rigueur et organisation : Capacité à gérer un volume important d'échanges (appels, e\-mails) sans perte d'information.
- Excellente communication orale et écrite.
- Réactivité, autonomie : Capacité à résoudre les litiges ou imprévus rapidement pour garantir la satisfaction client.
- Esprit d'équipe : Volonté de s'intégrer dans une structure dynamique et collaborative.
*✅Avantages* : Tickets Restaurants, Mutuelle, CET, 50% du titre de transport
- Capacité à gérer les priorités et le cycle complet de commande (de la saisie jusqu'au suivi après\-vente).
- ANGLAIS obligatoire et bon niveau d’espagnol demandé.
Avantages
- Flextime
- Prise en charge du transport quotidien
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