Account Manager / Chargé(e) de compte H/F - Secteur informatique - CDI
Important : une expérience impérative dans le secteur informatique (ESN, infogérance, éditeur de logiciels, intégrateur IT) est requise pour ce poste.
Depuis plus de 19 ans, Arescom accompagne plus de 200 TPE et PME dans la gestion, la sécurisation et l’évolution de leur système d’information.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Account Manager IT \- Secteur informatique orienté(e) relation client, satisfaction et développement commercial, pour renforcer le suivi et la fidélisation de nos clients.
Vous aimez créer une relation de confiance, comprendre les enjeux IT d’un client, lui proposer des solutions pertinentes, tout en travaillant main dans la main avec les équipes internes ?
Ce poste est fait pour vous !
Vos missions principales
En lien direct avec la Direction et les équipes internes (commercial, technique, support), vous jouerez un rôle clé dans la gestion et le développement du portefeuille clients.
- Gérer et fidéliser un portefeuille clients : suivi régulier, réponse aux besoins, anticipation des demandes.
- Assurer la satisfaction client : suivi des tickets/incidents, qualité de service, traitement des réclamations
- Coordonner les échanges internes : faire le lien entre le client, les équipes techniques et la Direction
- Développer le chiffre d’affaires : Identifier les opportunités clients et générer des ventes additionnelles (upsell) et croisées (cross\-sell).
- Animer des comités de pilotage (COPIL) : suivi IT, tickets, recommandations, posture cybersécurité, plan d’actions
- Réaliser un reporting régulier : activité, priorités, risques, opportunités
- Rédiger des propositions commerciales : devis, recommandations, renouvellements
- Formation Bac \+2 minimum (commerce, relation client, IT, gestion…)
- Expérience confirmée (2 ans minimum) en tant qu'Account Manager / Chargé(e) de compte
- Expérience impérative dans le secteur informatique (ESN, infogérance, éditeur de logiciels, intégrateur IT…)
- Vous êtes à l’aise avec les sujets IT (infogérance, support IT, cybersécurité, Cloud, services managés, projets…)
- Excellentes qualités relationnelles, sens du service et de l’organisation, à l’aise au téléphone.
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) et idéalement d’un CRM.
- CDI temps plein, poste basé à Alfortville (94\)
- Salaire attractif, selon profil
- Une PME à taille humaine, conviviale et dynamique
- Des clients PME variés et des projets concrets
- Un poste central entre le client, la direction et les équipes techniques
- Tickets restaurant, prise en charge transport, mutuelle, café à volonté et cuisine équipée
Rejoignez une entreprise en pleine croissance et mettez votre sens du service au cœur de la relation client.
Postulez dès aujourd’hui et construisons ensemble la suite !
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 38 000,00€ à 40 000,00€ par an
Avantages
- Prise en charge du transport quotidien
- Bac \+2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)
- Secteur informatique: 2 ans (Requis)
- Account Manager: 2 ans (Requis)
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