Account Manager B2B – Operación Aerolínea

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TP Spain, certificada como Great Place to Work, busca un “Account Manager B2B” para una de las aerolíneas más reconocidas y consolidadas del mercado español. Serás responsable de gestionar y desarrollar una cartera de clientes B2B vinculados a la aerolínea, actuando como punto de contacto estratégico y consultivo. El rol combina la gestión comercial y de cuentas con un alto nivel de atención al cliente, asesoramiento personalizado y orientación a resultados, garantizando una experiencia excelente y relaciones de largo plazo.

Objetivos del rol:

• Construir relaciones sólidas y duraderas con clientes B2B.


• Impulsar el crecimiento del negocio mediante soluciones personalizadas y servicios de valor añadido.


• Asegurar la excelencia en el servicio y la fidelización de las cuentas.


• Gestionar de forma integral el ciclo de vida de la cuenta.

• Gestionar una cartera de clientes B2B de la aerolínea como principal punto de contacto.


• Contactar con clientes actuales y potenciales para presentar productos, servicios y promociones.


• Detectar necesidades y oportunidades de negocio mediante un enfoque consultivo.


• Proporcionar asesoramiento profesional y personalizado.


• Desarrollar relaciones a largo plazo basadas en la confianza y el valor.


• Realizar seguimiento continuo de gestiones comerciales, acuerdos y ventas.


• Gestionar incidencias, dudas, reclamaciones o quejas de forma eficaz y orientada a soluciones.


• Colaborar con equipos internos para asegurar la correcta ejecución de las estrategias acordadas.


• Trabajar con objetivos comerciales, de calidad y KPIs definidos.


• Adaptarse a cambios en producto, cliente o prioridades del negocio.

• Formación: valorable formación superior en marketing, negocio, turismo o áreas afines.


• Experiencia previa mínima de un año en gestión de clientes B2B, account management o ventas.


• Orientación clara a resultados y experiencia trabajando por objetivos.


• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.


• Capacidad para mantener conversaciones consultivas y estratégicas con clientes.


• Manejo de herramientas informáticas y sistemas CRM.


• Capacidad para gestionar múltiples cuentas y prioridades.

• Orientación al cliente B2B y a la calidad del servicio.


• Comunicación persuasiva y consultiva.


• Pensamiento crítico y analítico.


• Orientación a soluciones.


• Inteligencia emocional y gestión de relaciones.


• Colaboración y trabajo en equipo.


• Adaptabilidad y resiliencia.

• Contarás con un equipo de mentores que te acompañará en tu desarrollo personal y profesional.


• Trabajarás con el mayor proveedor mundial de servicios de centro de contacto.


• Excelente ambiente laboral, compañeros estupendos, actividades sociales y oportunidades de desarrollo personal.


• Posibilidad de ganar hasta 2\.500€\* en nuestro Programa de Referidos “RAF”.

*TP es el hogar de una familia global con diversos orígenes y estilos de vida. Siempre abrazaremos la diversidad y nunca discriminaremos a empleados o candidatos por identidad o expresión de género, orientación sexual, raza, religión, edad, origen nacional, ciudadanía, discapacidad, estado de embarazo, condición de veterano u otras diferencias.*

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