Abteilungsleitung Schwerpunkt Customer Experience (m/w/d)

Details

Brand · Zara

Standort · NÜRNBERG, DEUTSCHLAND

Beschreibung

MAKE IT YOURS! WIR SUCHEN DICH ALS ABTEILUNGSLEITUNG (m/w/d) – SCHWERPUNKT CUSTOMER EXPERIENCE Für unseren ZARA Store in Nürnberg Unbefristet \| in Vollzeit Du machst aus jedem Kundenkontakt ein Erlebnis – jeden Tag. Als Abteilungsleitung bei ZARA verbindest du Team, Service und Prozesse. Du optimierst Abläufe, analysierst Kundenprofile und entwickelst Strategien, welche die Customer Experience auf der Fläche spürbar machen. Du führst dein Team mit Inspiration und Hands\-on\-Mentalität, förderst Potenziale durch individuelles Training und stellst sicher, dass hohe Service\- und Performance\-Standards gelebt werden. Du weißt: Ein erfolgreicher Store entsteht dort, wo sich Kund\*innen wertgeschätzt fühlen und dein Team motiviert ist, jeden Tag sein Bestes zu geben. Du behältst KPIs, Budget und Warenfluss im Blick und triffst Entscheidungen, die den Store voranbringen. Dein Leadership macht den Unterschied – für dein Team, für den Store und für jede/n Kund\*in. Bei uns findest du den Raum und das Team, um dich weiterzuentwickeln – mit deiner eigenen Vision. Lernen gehört zum Alltag. Fehler sind Teil des Prozesses und dein Beitrag zählt. Das ist der Beginn deiner Geschichte mit uns. AT INDITEX WE LOVE YOU FOR WHO YOU ARE! Als eines der weltweit führenden Modeunternehmen stehen wir für Vielfalt, fördern die LGBTQIA\+\-Community und setzen uns aktiv für Chancengleichheit ein. Inklusion von Menschen mit Behinderung ist fester Bestandteil unserer Identität. Wir unterstützen dich flexibel und individuell – so, wie es zu dir passt. Bewirb dich jetzt und zeig uns, wer du bist!

Benefits

Deine Karriere \+

Auf unserem internen Karriereportal kannst du deinen ganz persönlichen Weg planen und dich mit nur einem Klick auf Stellen bewerben. Unsere E\-Learning\-Plattform bietet dir vielfältige Trainings, und im jährlichen Entwicklungsgespräch hast du die Möglichkeit, gemeinsam mit deinem Management\-Team auf Erfolge und Herausforderungen zu schauen.

Urlaub \+

Egal ob du in Teilzeit oder Vollzeit arbeitest – du erhältst 30 Tage bezahlten Urlaub im Jahr.

Vergütung \+

Wir bieten dir wettbewerbsfähige Gehälter mit regelmäßigen Erhöhungen. Darüber hinaus werden unternehmensspezifische Vereinbarungen zu Provision, Urlaubs\- und Weihnachtsgeld getroffen.

Mitgliedschaft im Urban Sports Club \+

Für dein körperliches Wohlbefinden bieten wir dir eine kostenlose M\-Mitgliedschaft im Urban Sports Club. Über die App hast du Zugang zu zahlreichen Sport\- und Wellnessangeboten – in deiner Nähe und online.

Personalrabatt \+

Fashion ist unsere Leidenschaft! Als Mitarbeiter\*in erhältst du 25 % Rabatt auf alle Inditex Marken in Deutschland. Zeig deinen eigenen Stil und bring deinen Lifestyle zum Ausdruck!

Wellbeing \& Healthcare \+

Wir möchten, dass du dich auch außerhalb der Arbeit gut unterstützt fühlst. Deshalb erhältst du Zugang zu unserer externen Mediathek mit Angeboten rund um deine mentale und körperliche Gesundheit – von wissenschaftlichen Artikeln und Videos über Live\-Coachings bis hin zu vielfältigen Inhalten unserer Partner zu persönlichen, psychologischen und familiären Themen.

Language Hub \+

Als Mitarbeiter\*in erhältst du kostenfreien Zugang zu unserem Language Hub. Hier kannst du deine Englisch\- \& Spanischkenntnisse in maßgeschneiderten Kursen und Live Sessions aufbauen oder verbessern.

Your safe\-space! \+

Wir heißen alle Menschen willkommen – unabhängig von Nationalität oder Kultur, sexueller Orientierung oder Identität sowie körperlichen oder mentalen Einschränkungen. Als Unterzeichner der Charta der Vielfalt und PATRON von WELCOMING OUT stehen wir klar für Chancengleichheit in unserer Gesellschaft.

Chancengleichheit \+

Inklusion ist ein fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Mitarbeitende mit Behinderung (ab einem GdB von 20\) unterstützen wir gezielt mit zusätzlichen Angeboten

– 5 Tage zusätzlicher Urlaub

– Flexible Arbeitszeitgestaltung

– Individuelle Hilfsmittel für den Arbeitsalltag

– Jährliche Sonderzahlung für persönliche Aufwände

– Möglichkeit zur Übernahme medizinischer Zusatzleistungen

– Organisation von Gebärdensprachdolmetschenden

Kostenfreie Menstruationsartikel \+

Etwa 80% unserer Mitarbeitenden in Deutschland sind Frauen. Wir unterstützen dich mit frei zugänglichen Periodenartikeln in Bio\-Qualität, in all unseren Stores und dem Head\-Office.

Family first! \+

Du bekommst Zuwachs? Unsere Familienstartzeit sichert dir die ersten 7 Tage zum Kennenlernen, ohne dass du dafür Elternzeit oder Urlaub einreichen musst.

Nächste Schritte

• 1\.

Ready to Join Us? Bewirb dich einfach unten, gib deine gewünschte Position an und teile Details zu deiner relevanten Erfahrung, deiner Verfügbarkeit und deinem bevorzugten Arbeitsort mit.

• 2\.

Sobald wir eine passende Möglichkeit für dich gefunden haben, erhältst du eine E\-Mail von uns.

• 3\.

Wenn dein Profil zu einer unserer offenen Positionen passt, melden wir uns bei dir, um ein Gespräch zu vereinbaren. Bring einfach dein Lächeln mit und sei ganz du selbst – wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

• 4\.

Ist es ein Match? Unser Team wird sich erneut bei dir melden, um dir eine Position in einem unserer Stores anzubieten. Wir können es kaum erwarten, dass du Teil unseres Teams wirst!

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