a.i. Team Lead Customer Acquisition & Growth

USP’S
Waarom jij deze
baan wil
--------------------------------

Data\-gedreven
Met de komst van online kansspelen is de snelheid en het volume van onze data immens toegenomen. Nog meer nieuwe uitdagingen en kansen!

Marketing minded
Marketing speelt een belangrijke rol binnen Nederlandse Loterij. Je kan ons dan ook wel vergelijken met een marketingorganisatie.

Verantwoord
Meespelen met onze spellen moet vooral leuk zijn. Daarom zetten we ons in voor verantwoord spelen, bevestigd door het Responsible Gaming Certificate of Alignment

Jouw speelveld
------------------

Wat onze teams succesvol maakt? Dat is de juiste teamopstelling én onze data\-driven mentaliteit. Om de juiste beslissingen te nemen, heb je inzicht in actuele informatie nodig. Daarom is data verweven in alle teams binnen Nederlandse Loterij. Zo gaan wij samen voor de winst.

Als interim Team Lead Customer Acquisition \& Growth geef je richting aan de commerciële groei van NLO en verzorg je de functionele aansturing van een multidisciplinair marketingteam. Je bent verantwoordelijk voor het ontwikkelen en uitvoeren van datagedreven, gepersonaliseerde campagnes die bijdragen aan de werving van nieuwe NLO klanten, activatie en behoud. Je vertaalt strategische doelen naar concrete teamresultaten, stimuleert innovatie en procesverbetering, en zorgt voor een snelle en effectieve uitvoering van marketingactiviteiten. Samen met je stakeholders zet je klantinzichten om in gerichte acties, met als doel het realiseren van meetbare commerciële impact en een optimale klantbeleving. Jij scoort als interim Team Lead Customer Acquisition \& Growth door:

• Functionele aansturing en coaching aan een team van Acquisitie\-, Base\-, Field\- en Telemarketing Specialisten.


• Vertaalt de bedrijfsstrategie naar een langetermijnvisie en concrete, meetbare teamdoelstellingen, en prioriteert werkzaamheden op basis van impact en urgentie.


• Leidt de transitie van arbeidsintensieve campagnes en kortingsacties naar gepersonaliseerde, geautomatiseerde campagnes en processen waarin de klantreis centraal staat.


• Zorgt voor de vercommercialisering van onze sponsorcontracten door deze in te zetten voor acquisitie en base activatie doeleinden.


• Is verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing, uitvoering én optimalisatie van CRM\-campagnes via owned kanalen, field en telemarketing, gericht op acquisitie, activatie en klantbehoud, inclusief leadmanagement.


• Signaleert kansen voor vernieuwing en optimalisatie binnen Acquisitie, CRM, Field en Telemarketing en vertaalt deze naar concrete verbeterinitiatieven.


• Stuurt op verbetering van klanttevredenheid, engagement en conversie aan de hand van KPI’s zoals CPA, CTR, open rate, activatieratio’s en lead\-to\-customer.


• Werkt nauw samen met Marketing Services voor het gebruik en de doorontwikkeling van CRM\-software om klantinteracties te automatiseren en personaliseren.


• Implementeert klantwaardestrategieën vanuit het Customer Value Management (CVM) team en vertaalt deze naar datagedreven campagnes en segmentaties.


• Zorgt voor effectieve samenwerking en afstemming tussen interne teams en externe bureaus/partners om campagnes sneller, efficiënter en met meer impact naar de markt te brengen.


• Draagt bij aan een consistente en uitstekende customer experience in alle klantreizen, in nauwe samenwerking met Performance\-, Marketing\-, Sponsoring\- en Productteams.


• Adviseert senior management en stakeholders over klant\- en acquisitievraagstukken op basis van data, trends en performanceanalyses.


• Borgt naleving van relevante wet\- en regelgeving binnen alle marketingactiviteiten.


• Is eindverantwoordelijk voor de operationele roadmap, forecasting, resourceplanning, budgetbeheer en rapportages.

Nederlandse Loterij is dé betrouwbare kansspelorganisatie van Nederland. Met 8 sterke merken. We zijn marktleider, expert en staan voor verantwoord, eerlijk en veilig spelen. Bijna alles wat we verdienen geven we weg voor een gelukkig, gezond en sportief Nederland. Naast een kansspelorganisatie met een maatschappelijke insteek zijn we een werkgever. Binnen onze organisatie werken we samen met ruim 500 toptalenten.

Jouw talent
---------------

De verschillende mensen die hier werken zijn graag in beweging, ontwikkelen zichzelf continu en gaan voor de winst. Dat maakt iedereen binnen Nederlandse Loterij tot een toptalent. Jouw talent is een optelsom van:

• Minimaal 5 jaar ervaring in performance marketing of CRM, waarvan minimaal 2 jaar in leidinggevende rollen.


• Management ervaring, weet hoe je een team en individuele teamleden moet aansturen om resultaten te bereiken.


• Coachend leiderschap en het vermogen om teamleden te ontwikkelen.


• Aantoonbare ervaring met stakeholdermanagement, zowel intern als extern.


• Datagedreven en strategisch denkend.


• Stimuleert een agile werkwijze binnen het team, en draagt bij aan structuur en ritmiek via sprints, refinements en gezamenlijke planningen


• Een duidelijk en onderbouwde visie op het vakgebied.


• Commercieel ingesteld, resultaat gedreven en innovatief.

Als interim Team Lead Customer Acquisition \& Growth bieden we jou:

• Startdatum z.s.m


• Uurtarief in overleg


• Een functie voor 32 \- 40 uur in de week


• Duur opdracht: 5 maanden

Reiskostenvergoeding

De kosten die je maakt met OV of eigen vervoer om naar kantoor te komen? Die worden volledig vergoed.

Extra voorzieningen

Alles wat je nodig hebt om goed te werken: laptop, telefoon en een thuiswerkplek.

Pensioen

Je bouwt bij ons een goed pensioen op. Per jaar gaat 1,75% van je pensioengrondslag naar je pensioen, waarbij jij zelf 6,15% bijdraagt.

Hybride werken

Afhankelijk van je team werk je bij ons op het moderne kantoor in Rijswijk, thuis of op een andere plek die jij prettig vindt.

Werkgeverschap van nu

We vinden het belangrijk dat je blij wordt van onze arbeidsvoorwaarden. Zo vullen we bijvoorbeeld tijdens vijf weken partnerverlof je salaris aan tot 100%.

Vakantie

Je krijgt 30 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband, €1\.000,\- flexibel budget en 8% vakantiegeld.

Sportschool

Maak onbeperkt gebruik van onze sportschool. Onze personal trainer staat voor je klaar.

Ontwikkelingsbudget

Met een jaarlijks opleidingsbudget tot €2\.000,\- kan jij flink investeren in jouw persoonlijke ontwikkeling. Dit stimuleren we.

NOG MEER VOORDELEN
Arbeidsvoorwaarden
----------------------

Onze sollicitatieprocedure
Kom in beweging
-------------------

Solliciteer
We moedigen je vanaf de zijlijn aan.

Telefonische kennismaking
Even aftasten van beide kanten.

Eerste gesprek
Een eerste gesprek via Teams of op kantoor, dat is een goed begin.

Tweede gesprek
We leren elkaar nóg beter kennen. Tijdens een gesprek op ons kantoor in Rijswijk en wie weet een case.

Aanbod
Een onweerstaanbaar aanbod dat past bij wat jij kan en gaat doen.

De aftrap
The game is on. Laten we samen werken en samen winnen.

Charissa Broekhuis

Corporate recruiter

charissa.broekhuis@nederlandseloterij.nl

Deze vacature komt van indeed. Originele vacature bekijken ↗