2nd Level Supporter (m/w/d)

Sind Sie auf der Suche nach einer neuen Herausforderung, bei der Sie Ihr erworbenes Wissen gezielt einsetzen können? Dann gehen Sie den nächsten Schritt mit uns! Für einen renommierten IT-Dienstleister mit Sitz im Zentrum von München suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Ihre Unterstützung in der IT. Der Gehaltsrahmen liegt bei 55.000 Euro p. a.! Im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung für die Dauer von 18 Monaten suchen wir Sie als
2nd Level Supporter (m/w/d)

Ihre Benefits:

• Attraktive Vergütung


• Möglichkeit zum Homeoffice (40 % nach Einarbeitung)


• Moderner Arbeitsplatz


• Umfangreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten


• Firmenevents


• Betriebliche Altersvorsorge


• Vermögenswirksame Leistungen

Ihre Aufgaben

• Telefonischer 2nd-Level-Support inklusive Remote-Fehleranalyse und nachhaltiger Störungsbehebung


• Betrieb, Überwachung und Troubleshooting von VPN-Lösungen


• Unterstützung bei Änderungen im IT-Service, einschließlich Planung und Umsetzung


• Mitwirkung im Test- und Qualitätsmanagement neuer oder angepasster IT-Services


• Installation, Konfiguration und Betrieb sicherer VPN-Systeme


• Sorgfältige Dokumentation von Lösungen sowie kontinuierliche Pflege der Wissensdatenbank

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker) oder vergleichbare Qualifikation


• Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld


• Fundierte Erfahrung in den Bereichen Service Operations (mindestens 4 Jahre)


• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im 2nd-Level-Support und Incident Management sowie in VPN-Technologien


• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Windows-Administration


• Kenntnisse im ITIL-Umfeld, idealerweise ITIL Foundation


• Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise


• Hohes Qualitätsbewusstsein und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit


• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

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