2nd Level Support (m/w/d) - Accounting

Wir suchen einen Second Level Support (m/w/d) mit Erfahrung in der Buchhaltung. Du unterstützt bei Problemen in Finanzsystemen und hilfst, Abläufe zu verbessern.

WICHTIG: Erfahrungen in der Buchhaltung sowie im IT-Support (inkl. Ticketbearbeitung und 2nd-Level-Support)

Aufgaben:

• Bearbeitung und Lösung von Systemproblemen im Accounting


• Unterstützung bei dringenden Anfragen per Telefon oder Tickets


• Bearbeitung von Service Requests im Finanzbereich


• Pflege und Aktualisierung von Stammdaten (z. B. Kunden, Lieferanten, Konten)


• Durchführung von Änderungen an größeren Datenmengen


• Erkennen und Analysieren von wiederkehrenden Fehlern


• Dokumentation von Problemen und Lösungen


• Unterstützung bei Tests von System-Updates


• Mitwirkung bei der Verbesserung von Prozessen und Dokumentationen

• Ausbildung im kaufmännischen Bereich, in der IT oder vergleichbare Erfahrung


• Fachkenntnisse in der Buchhaltung kombiniert mit Erfahrung im IT-Support (u. a. Ticketbearbeitung, 2nd-Level)


• Fundierte Kenntnisse in der Buchhaltung (z. B. Debitoren, Kreditoren, Hauptbuch)


• Erfahrung mit ERP- oder Finanzsystemen von Vorteil (z. B. SAP)


• Kenntnisse in ServiceNow und ITIL-Zertifizierung sind von Vorteil


• Sehr gute Deutschkenntnisse

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