1st/2nd Level Support Mitarbeiter (m/w/d)

Unser Kunde sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen 1st/2nd Level Support Mitarbeiter (m/w/d).

Ihre Aufgaben

• Aufnahme von Anfragen und Störungsmeldungen am Telefon, per E-Mail und persönlich vor Ort


• Analyse und Klassifizierung der eingehenden IT-Störungen und ggf. Weiterleitung an die Administratoren


• Dokumentation im Tickettool sowie Nachverfolgung bis zur Problemlösung


• Installation neuer Hard- und Software bei den Anwendern vor Ort


• Hilfestellung bei allen Anwenderfragen rund um die IT

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. IT-Fachinformatiker/-in für Systemintegration)


• Gute Kenntnisse in der Installation und Konfiguration von Hard- und Software


• Gute Englischkenntnisse


• Gute Kenntnisse in den Standard-Betriebssystemen (Windows 10/11 und/oder MAC OS X) sowie in MS Office Produkten/Microsoft 365


• Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem (z.B. Remedy)


• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung


• Gute kommunikative Fähigkeiten und Teamgeist

• Lediglich eine Bewerbung bei uns, die wir bei Passgenauigkeit gezielt an unsere Kunden weiterleiten können


• Wir bereiten Sie auf das Gespräch vor!


• Eine Vielzahl an Stellen, die kurzfristig zu besetzen sind


• Persönliche Kontakte zu Entscheidern


• Hilfreiche Tipps und Informationen für das Vorstellungsgespräch

KBryant GmbH
Schwanthalerstraße 17
80336 München

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